Proizvod
Ovo je glavno značenje pojma Proizvod. Za druga značenja, v. Proizvod (razvrstavanje). |
Proizvod je materijalni rezultat proizvodnje – sve ono što nekome možemo ponuditi da zadovolji njegovu potrebu ili želju (Kotler).
Totalni proizvod – skup materijalnih i nematerijalnih atributa koji zadovoljavaju neku potrošačevu potrebu – može biti fizički proizvod, usluga ili njihova kombinacija.
- PT-totalni proizvod,
- PPm-materijalni proizvod,
- PPi-nematerijalni
Proizvod se može klasificirati u tri skupine:
- Potrošna dobra – koja se potroše u jednoj ili nekoliko upotreba
- Trajna dobra – koja izdrže višekratnu upotrebu
- Usluge – djelatnosti koja se nude na prodaju.
Dobra krajnje potrošnje mogu se podijeliti na:
- Konvencionalna dobra – kupuju se često i neposredno
- Posebna shopping dobra – kupac vrši selekciju prema kvalitetu, cijeni ili obliku
- Specijalna dobra – sa zavidnim karakteristikama – poseban napor kod kupovine
- Dobra koja se ne traže – o kojima kupac ne razmišlja da bi ih kupio.
Prema Kotleru valja voditi računa o pet razina proizvoda:
- bitna korisnost - osnovna usluga ili korist koju kupac uistinu kupuje
- generički proizvod – pretvorena bitna korisnost u neku osnovnu verziju određenog proizvoda
- očekivani proizvod – grupa karakteristika i uvjeta što ih obično kupci očekuju i prihvataju prilikom kupovine takvog proizvoda
- obogaćeni proizvod – onaj što uključuje dodatne usluge i koristi, a na osnovi kojih se ponuda jednog privrednog subjekta razlikuje od ponude konkurenta.
- potencijalni proizvod – sva obogaćivanja i transformacije što bi ih se na takvom proizvodu moglo poduzeti u budućnosti.